Algemene voorwaarden – Rolo Administratie & Advies

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

1. ROLO: ROLO Administratie & Advies, de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Hengelo, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 88013278.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie ROLO een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
3. Consument: een Opdrachtgever, natuurlijk persoon, handelend voor doeleinden die buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen.
4. Partijen: ROLO en de Opdrachtgever gezamenlijk.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan ROLO zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden tot het verlenen van Diensten.
6. Duurovereenkomst: een Overeenkomst in het kader waarvan ROLO zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden tot voortdurende, telkens terugkerende Dienstverlening.
7. Diensten/Dienstverlening: de dienstverlening waartoe ROLO zich in het kader van de Overeenkomst jegens de Opdrachtgever heeft verbonden, waaronder, maar niet uitsluitend en in de meest ruime zin des woords, begrepen kunnen zijn, boekhoudkundige en administratieve dienstverlening, zoals het verzorgen van de complete boekhouding en/of salarisadministratie in het kader van de Duurovereenkomst, het opstellen van jaarstukken, het incidenteel verzorgen van de aangifte inkomstenbelasting en/of btw-aangifte, alsmede het verlenen van advies.
8. Schriftelijk: naast traditionele schriftelijke communicatie, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2. Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ROLO, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen, waaronder mede begrepen vervolgovereenkomsten.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door ROLO worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Elk aanbod van ROLO is vrijblijvend, ook indien door ROLO is aangegeven dat het aanbod voor slechts een bepaalde duur geldig is. ROLO kan zijn aanbod tot onverwijld, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Opdrachtgever, nog herroepen.
2. Aan een aanbod van ROLO dat een kennelijke fout of vergissing bevat, kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
3. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat het aanbod van ROLO, op de eventueel daartoe door ROLO aangewezen wijze, door de Opdrachtgever is aanvaard. Een aanbod van ROLO kan uitsluitend ongewijzigd worden aanvaard, tenzij ROLO anders aangeeft.
4. Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Opdrachtgever is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die Overeenkomst.

Artikel 4. Inhoud en omvang van de overeenkomst

Uitsluitend hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, maakt deel uit van de Overeenkomst. Alle overige wensen of verzoeken van de Opdrachtgever die buiten de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen inhoud van de Overeenkomst vallen, kwalificeren zich als meerwerk. Meerwerk wordt, tegen betaling van een nader overeen te komen vergoeding, uitsluitend uitgevoerd indien en voor zover Partijen daartoe uitdrukkelijk overeenstemming hebben bereikt.

Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij steeds alle informatie – waaronder documentatie en bescheiden mede begrepen – die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet c.q. uitvoering is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door ROLO voorgeschreven wijze, aan ROLO verstrekt of daartoe toegang verleent. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan ROLO verstrekte informatie.
2. De Opdrachtgever verleent ROLO alle bevoegdheden en autorisaties welke nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst, waaronder in een voorkomend geval mede begrepen toegang tot de relevante accounts en systemen van de Opdrachtgever.
3. De Opdrachtgever dient ROLO steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. De Opdrachtgever dient alle handelingen na te laten welke de uitvoering van de Diensten door ROLO frustreren of onmogelijk maken.
4. Indien en voor zover medewerkers van of leidinggevenden binnen de organisatie van de Opdrachtgever, dan wel door de Opdrachtgever ingeschakelde derden bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, staat de Opdrachtgever ervoor in dat deze personen tijdig ter beschikking staan van ROLO en dat zij alle medewerking verlenen teneinde een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken.

Artikel 6. Derden

1. ROLO is te allen tijde bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden en aldus derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. De toepasselijkheid van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
2. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden als bedoeld in het vorige lid. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan ROLO, jegens de Opdrachtgever een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de Overeenkomst.

Artikel 7. Duur, opzegging en annulering van de overeenkomst

1. De Overeenkomst eindigt door volbrenging van de opdracht, tenzij sprake is van een Duurovereenkomst.
2. Een Duurovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
3. Een Duurovereenkomst eindigt door opzegging per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
4. Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst na totstandkoming daarvan annuleert of de toepasselijke opzegtermijn niet respecteert, is ROLO gerechtigd om de volledige overeengekomen prijs in rekening te brengen. In geval van een uurtarief wordt de vrijgeplande tijd in aanmerking genomen voor de vaststelling van vorenbedoelde annuleringsvergoeding.
5. Het bepaalde in het vorige lid laat de dwingende wettelijke rechten van Consumenten onverlet.

Artikel 8. Termijnen

1. Eventuele termijnen waartoe ROLO zich jegens de Opdrachtgever heeft verbonden, zijn slechts te beschouwen als een fatale termijn indien dit dwingend voortvloeit uit de aard en/of strekking van de verbintenis dan wel uitdrukkelijk en Schriftelijk met zoveel woorden tussen Partijen overeengekomen is.
2. In geval van een niet-fatale termijn treedt het verzuim van ROLO niet eerder in dan nadat de Opdrachtgever ROLO Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld en ROLO na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
3. Eventueel verzuim van ROLO biedt de Opdrachtgever, mits het verzuim dit redelijkerwijs rechtvaardigt, recht op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op aanvullende of vervangende schadevergoeding.

Artikel 9. Wet- en regelgeving

1. De Opdrachtgever verleent telkens en volledig zijn medewerking aan de verplichtingen die voor ROLO voortvloeien uit de toepasselijke wet- en regelgeving.
2. De Opdrachtgever is ermee bekend en aanvaardt dat ROLO – onder meer, doch niet uitsluitend:
   1. Op grond van geldende wet- en regelgeving verplicht kan zijn om bepaalde, in die wet- en regelgeving omschreven en tijdens de uitvoering van de Diensten bekend geworden, transacties te melden aan de daarvoor van overheidswege ingestelde autoriteiten;
   2. Op grond van geldende wet- en regelgeving in bepaalde situaties een fraudemelding zal moeten doen;
   3. Krachtens geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT), verplicht kan zijn om een cliëntenonderzoek uit te voeren, waaronder mede begrepen het verifiëren van de identiteit van de Opdrachtgever, de herkomst van middelen en andere relevante informatie;
   4. Op grond van de WWFT verplicht is om ongebruikelijke transacties zelfstandig te melden aan de bevoegde autoriteiten, zonder voorafgaande kennisgeving aan of overleg met de Opdrachtgever.
3. In het kader van de naleving van de WWFT is de Opdrachtgever verplicht om:
   1. Volledige medewerking te verlenen aan elk verzoek van ROLO met betrekking tot identificatie, verificatie en documentatie;
   2. Tijdig, volledig en naar waarheid te reageren op alle informatieverzoeken van ROLO die verband houden met WWFT-verplichtingen;
   3. Zakelijke transacties uitsluitend via zakelijke bankrekeningen te laten verlopen. Indien zakelijke betalingen via privébankrekeningen plaatsvinden, dient de herkomst daarvan op eerste verzoek aantoonbaar te worden gemaakt, bijvoorbeeld door overlegging van betaalbewijzen;
   4. In geen enkel geval de toegang tot zijn zakelijke bankgegevens zonder gegronde reden te weigeren, voor zover die toegang noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en de naleving van wettelijke verplichtingen.
4. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met het naleven van de verplichtingen zoals bedoeld in dit artikel, behoudt ROLO zich de rechten als bedoeld in artikel 12 voor.

Artikel 10. Klachten

1. De Opdrachtgever is gehouden om iedere klacht omtrent de uitvoering van de Overeenkomst door of namens ROLO binnen vijf werkdagen na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de door de Opdrachtgever veronderstelde tekortkoming, Schriftelijk en gemotiveerd aan ROLO kenbaar te maken.
2. Klachten over de hoogte van factuurbedragen dienen binnen vijf dagen na factuurdatum Schriftelijk en gemotiveerd bij ROLO te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht van de Opdrachtgever om ter zake alsnog bezwaar te maken is komen te vervallen.
3. Indien de Opdrachtgever niet tijdig klaagt, vloeit er voor ROLO uit een dergelijke klacht van de Opdrachtgever geen enkele verplichting of aansprakelijkheid voort.
4. Ook indien de Opdrachtgever tijdig klaagt, blijft zijn verplichting tot volledige en tijdige betaling, alsmede zijn verplichting tot verdere nakoming van de Overeenkomst, bestaan, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.

Artikel 11. Overmacht

1. ROLO is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop ROLO geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen, ziekte, arbeidsongeschiktheid om andere redenen, rampen, epidemieën, pandemieën, oorlog en oorlogsdreiging en storingen in communicatieverbindingen of in apparatuur of programmatuur.
2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst, voor dat gedeelte dat door overmacht is getroffen, met onmiddellijke ingang te ontbinden.
3. Indien ROLO bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk nog uit te voeren gedeelte van de Overeenkomst, afzonderlijk in rekening te brengen als ware sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
4. Schade als gevolg van overmacht komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 12. Opschorting en ontbinding

1. Tenzij de tekortkoming van de Opdrachtgever, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt, is ROLO bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Opdrachtgever zijn reeds opeisbare verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
2. ROLO is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Opdrachtgever, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Opdrachtgever ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Opdrachtgever Schriftelijk door ROLO in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Opdrachtgever zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien ROLO uit een mededeling van de Opdrachtgever moet afleiden dat de Opdrachtgever in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is.
3. Tenzij de Opdrachtgever zijn (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens ROLO reeds volledig is nagekomen, is ROLO gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
4. Voorts is ROLO gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
5. De Opdrachtgever maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door ROLO op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
6. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Opdrachtgever kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt ROLO jegens de Opdrachtgever aanspraak op vergoeding van de schade die ROLO dientengevolge lijdt.
7. Indien ROLO de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13. Prijzen en betalingen

1. Alle door ROLO vermelde en door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders aangegeven en met dien verstande dat aan Consumenten aangeboden tarieven (mede) inclusief btw worden vermeld.
2. In geval van een Duurovereenkomst is ROLO gerechtigd de overeengekomen tarieven te wijzigen. In een voorkomend geval zal ROLO daarvan uiterlijk twee maanden vóór stilzwijgende verlenging van de Duurovereenkomst Schriftelijk mededeling aan de Opdrachtgever doen, zodat de Opdrachtgever de Duurovereenkomst nog op reguliere wijze kan opzeggen indien hij niet met de prijsverhoging wenst in te stemmen.
3. In geval van een uurtarief, is de administratie van ROLO bepalend voor de vaststelling van de gewerkte uren, behoudens tegenbewijs van de Opdrachtgever.
4. In geval van een Duurovereenkomst geschiedt betaling maandelijks, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
5. In geval van een uurtarief wordt op basis van nacalculatie gefactureerd na afronding van de betreffende Diensten. In geval van een vaste prijs voor Diensten anders dan uit hoofde van een Duurovereenkomst, is ROLO gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen.
6. Betalingen dienen te geschieden middels overboeking, binnen 14 dagen na factuurdatum.
7. Betaling dient te geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument dwingend in de weg staat.
8. ROLO is gerechtigd de aan de Opdrachtgever toekomende facturen uitsluitend per e-mail beschikbaar te stellen.
9. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Opdrachtgever van rechtswege in. In afwijking hiervan geldt dat, indien de Opdrachtgever een Consument is, het verzuim pas intreedt nadat de Consument, na het intreden van de betalingsverplichting, Schriftelijk is aangemaand tot betaling binnen een termijn van ten minste 14 dagen en betaling binnen die termijn is uitgebleven. Vanaf de dag dat het verzuim van de Opdrachtgever intreedt, is de Opdrachtgever over het openstaande bedrag een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin geldt, indien de Opdrachtgever een Consument is, dat de wettelijke rente verschuldigd is.
10. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 14. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. ROLO verleent de overeengekomen Diensten naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen die aan een bekwaam vakgenoot mogen worden gesteld. Behoudens voor zover uit de aard en/of strekking van de betreffende verbintenis dwingend een resultaatverplichting voortvloeit, verbindt ROLO zich echter uitsluitend tot een inspanningsverbintenis, hetgeen in elk geval aan de orde is bij adviesverlening. ROLO kan in het kader van een inspanningsverbintenis nimmer garanderen dat de resultaten worden behaald die de Opdrachtgever met het aangaan van de Overeenkomst voor ogen stonden en aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
2. ROLO verstrekt geen accountantsverklaring. De Opdrachtgever kan aan door of namens ROLO opgestelde en gecontroleerde jaarrekeningen niet de rechten ontlenen die verbonden zijn aan een door een registeraccountant of een gecertificeerde accountant-administratieconsulent verstrekte accountantsverklaring.
3. ROLO is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat hij is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens of bescheiden. Voorts is ROLO nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet, niet tijdig of niet in voldoende mate nakomen door de Opdrachtgever van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen).
4. ROLO is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade als gevolg van (administratieve of boekhoudkundige) fouten in de administratie of boekhouding van de Opdrachtgever, welke fouten niet door ROLO zijn gemaakt of om andere reden niet aan ROLO kunnen worden toegerekend, bijvoorbeeld omdat het een fout betreft die door de Opdrachtgever zelf of een derde is gemaakt vóórdat ROLO de administratie c.q. boekhouding voor de Opdrachtgever ging verzorgen.
5. Uitsluitend de Opdrachtgever kan rechten aan de Overeenkomst en de Dienstverlening ontlenen. De Opdrachtgever vrijwaart ROLO van alle aanspraken van derden ter zake.
6. Aansprakelijkheid van ROLO voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Opdrachtgever, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van door de Opdrachtgever aan ROLO voorgeschreven software van derden en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
7. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van ROLO gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van ROLO. ROLO is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   • redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
   • de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van ROLO aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
   • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
8. In geval niettegenstaande de in het overige van deze algemene voorwaarden vervatte aansprakelijkheidsuitsluitingen enige aansprakelijkheid op ROLO mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot eenmaal het door de Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst betaalde factuurbedrag, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of, indien de Overeenkomst reeds een langere looptijd heeft dan drie maanden, het over de laatste drie maanden betaalde factuurbedrag van de Overeenkomst.
9. Elke aansprakelijkheid van ROLO vervalt indien:
   • de Opdrachtgever (indien voor de betreffende Dienstverlening relevant) bij een eventuele belastingcontrole over het betreffende tijdvak ROLO niet in de gelegenheid heeft gesteld hierbij aanwezig te zijn;
   • de Opdrachtgever ROLO niet in de gelegenheid heeft gesteld de betreffende tekortkoming te herstellen, en;
   • verdere werkzaamheden naar aanleiding van c.q. in verband met de tekortkoming van ROLO hebben plaatsgevonden zonder dat de Opdrachtgever ROLO daarbij betrokken heeft.
10. De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens ROLO bedraagt 12 maanden na ontstaan van die vordering, met dien verstande dat elk recht op schadevergoeding als verwerkt wordt aangemerkt indien 18 maanden zijn verstreken sinds het eindigen van de Overeenkomst en de rechtsvordering niet binnen die laatste termijn is ingesteld.
11. De Opdrachtgever vrijwaart ROLO van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan ROLO toerekenbaar is. Indien ROLO uit dien hoofde door een derde mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden ROLO zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is ROLO, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van ROLO en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 15. Geheimhouding

1. Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, een Partij gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, en zij zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is zij niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de andere Partij niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Artikel 16. Bewaarplicht en retentierecht

1. Nakoming van de wettelijke bewaarplicht met betrekking tot de administratie en boekhouding van de Opdrachtgever is de eigen verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Op ROLO rust geen enkele bewaarplicht, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen dat zulks van de Dienstverlening van ROLO deel uitmaakt.
2. ROLO is niet eerder verplicht relevante gegevens en bescheiden betreffende de Opdrachtgever aan hem of een door hem aangewezen derde over te dragen dan nadat de Opdrachtgever heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens ROLO.

Artikel 17. Slotbepalingen

1. ROLO is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen, met dien verstande dat gewijzigde algemene voorwaarden niet op een reeds tot stand gekomen Overeenkomst van toepassing zijn, tenzij sprake is van een Duurovereenkomst. In geval van een Duurovereenkomst treden de gewijzigde algemene voorwaarden in werking twee maanden na Schriftelijke bekendmaking daarvan aan de Opdrachtgever.
2. Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
4. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Overijssel wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van ROLO een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Een Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat ROLO Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.

Let op: deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Rolo Administratie & Advies. Bewaar een kopie voor uw administratie. Voor vragen kunt u contact opnemen via de contactpagina.